Pomoc k službám od TIMOCOM
Tu sa dozviete tipy a triky, vďaka ktorým bude vaša práca v TIMOCOM Marketplace ešte rýchlejšia a efektívnejšia.
Staňte sa ešte dnes expertom na TIMOCOM
Najčastejšie otázky našich zákazníkov:
Ak chcete vo svojom účte TIMOCOM vytvoriť nového používateľa, máte dve možnosti:
- Na našej webovej stránke použite tlačidlo „Pridať používateľa“, ktoré vás presmeruje na tento odkaz: Pridať používateľa (timocom.com).
- Alebo: Použite zodpovedajúcu dlaždicu na úvodnej stránke Marketplace.
V oboch prípadoch postupujte podľa pokynov na webových stránkach alebo na TIMOCOM Marketplace pre rýchlu aktiváciu vášho nového kolegu.
- Ak chcete zmeniť účet a zaregistrovať nového kolegu, navštívte tento odkaz: shop.timocom.com.
- Po dokončení registrácie nás kontaktujte na telefónnom čísle: +420 412 430 430
- Pracovník zákazníckeho servisu potom vykoná zmenu účtu za vás.
Ak sa nemôžete prihlásiť a zobrazí sa chybové hlásenie, môže to mať rôzne príčiny.
Možno ste v stresujúcom pracovnom dni prehliadli nejakú faktúru, a preto ste boli dočasne zablokovaní. V takom prípade sa obráťte na náš zákaznícky servis a my sa vám pokúsime čo najrýchlejšie pomôcť: +420 412 430 430
- Kliknite na „Nastavenia“ na TIMOCOM Marketplace.
- Potom vyberte možnosť „Prihlásenie“ a „Zmeniť heslo“.
- Budete priamo presmerovaní na miesto, kde môžete svoje heslo jednoducho aktualizovať.
Je nám ľúto, ak máte s niektorou zo spoločností zlé skúsenosti. Samozrejme, chápeme, že by ste v budúcnosti uprednostnili spoluprácu s inými obchodnými partnermi.
Preto máte možnosť určité spoločnosti z vyhľadávania prepráv a voľných vozidiel priamo v Marketplace vylúčiť prostredníctvom tzv. zoznamov vylúčených. Od spoločností zo zoznamu vylúčených už v budúcnosti nebudete dostávať ponuky na prepravu tovaru ani výberové konania a môžete sa opäť tešiť na nových potenciálnych obchodných partnerov.
Pozor: Spoločnosti na vašom osobnom zozname vylúčených vás budú môcť i naďalej kontaktovať e-mailom alebo si prezrieť vaše zverejnené ponuky prepráv.
| Ak ponúkate náklad, môžete sa zakaždým individuálne rozhodnúť, ako chcete byť kontaktovaní. Odporúčame, aby ste pri zadávaní nákladu aktivovali pole „Dostávať cenové ponuky“, čím môžete výrazne skrátiť svoj čas a znížiť svoju námahu. Dopravcovia tak môžu predkladať cenové ponuky pre vašu ponuku prepravy priamo na burze nákladov. Ušetríte si zbytočnú e-mailovú a telefonickú komunikáciu a budete mať úplný prehľad o všetkých predložených cenách. Je dôležité, aby ste vypli všetky ostatné možnosti kontaktovania. |
